Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur l'univers PAOLINA
Quels sont les délais de livraison chez PAOLINA ?
Nous expédions vos commandes sous 24 à 48 heures ouvrées. Une fois expédié, le délai de livraison varie entre 3 et 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine via Colissimo ou Mondial Relay.
Puis-je retourner un article s'il ne me convient pas ?
Absolument. Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner un article. Les produits doivent être dans leur état d'origine, non portés et avec leurs étiquettes.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements sécurisés par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les règlements via PayPal et Apple Pay.
Comment choisir la bonne taille ?
Chaque fiche produit dispose d'un guide des tailles détaillé. Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous conseillons de choisir votre taille habituelle, car nos modèles taillent normalement.
Où sont fabriquées les collections PAOLINA ?
Nous privilégions une fabrication éthique et responsable. Nos pièces sont principalement confectionnées dans nos ateliers partenaires en Europe, garantissant un savoir-faire artisanal et une qualité irréprochable.
Comment suivre l'état de ma commande ?
Dès que votre colis est expédié, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi pour consulter l'acheminement de votre colis en temps réel sur le site du transporteur.